Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: junho de 2026

1. Direito de arrependimento

De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. O reembolso será integral, incluindo o valor do frete.

2. Como solicitar troca ou devolução

Entre em contato pelo nosso WhatsApp (32) 93618-1473 ou e-mail [email protected] informando:

• Número do pedido
• Motivo (troca de tamanho, defeito, arrependimento, etc.)
• Fotos do produto (se aplicável)

Responderemos em até 24 horas com as instruções de envio.

3. Condições para troca

• O produto deve estar em sua embalagem original
• Sem sinais de uso (lavado, manchado, com perfume, etc.)
• Com etiqueta original, quando aplicável
• Prazo: até 7 dias após o recebimento

4. Produtos com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias para solicitar a troca ou devolução (art. 26 do CDC). Nesse caso, envie fotos do defeito pelo WhatsApp para agilizar o processo.

5. Frete de devolução

Em caso de defeito ou arrependimento dentro do prazo legal, nós arcamos com o frete de devolução. Enviaremos um código de postagem pré-pago (Correios).

6. Reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto devolvido:

• PIX: reembolso em até 3 dias úteis na mesma chave usada no pagamento
• Troca: novo produto enviado em até 3 dias úteis após recebimento da devolução

7. Contato

Dúvidas sobre trocas e devoluções:

• WhatsApp: (32) 93618-1473
• E-mail: [email protected]
• Horário: segunda a sexta, 9h às 18h